Políticas de Entrega
Entrega Foránea
- Abaztec enviará sus equipos pagados o por cobrar por sus 3 principales fleteras con alianza.
- Tres guerras
- Fedex
- Flecha Amarilla
De no llegar ninguna de estas opciones a su destino se buscará la opción más conveniente.
- Abaztec enviará sus equipos a la estación de ocurre más cercana a su domicilio, cuando sea zona extendida lo cual se le informará al momento de su compra.
Nota: si el cliente no recoge el producto en el tiempo establecido por la fletera, cualquier gasto adicional será cubierto enteramente por el cliente.
No realizamos entregas en:
Islas, Islotes, etc, como Cozumel, Isla Mujeres o cualquier otra dentro de la república Mexicana.
Zonas extendidas. Como Rancherías, poblados lejanos, poblados menores, etc, revisar el apartado 2 de este documento.
Si el cliente tiene alguna fletera de su preferencia será opción, siempre y cuando el envío sea pagado.
- El cliente debe revisar su equipo al momento de recibirlo ya que una vez firmado de conformidad no aceptamos reclamaciones.
- El horario de entrega es de acuerdo al horario estipulado en las políticas de cada fletera.
- Las cotizaciones de fletes son de valor aproximado y pueden variar al momento de entregar en la fletera, cualquier diferencia tendrá que ser informada al cliente para solicitar el depósito o en su defecto realizar el reembolso del flete.
- Cualquier cambio de domicilio posterior a la entrega del producto por parte de Abaztec a la fletera será pagado enteramente por el cliente que solicite dicho cambio.
- En caso de existir un rechazo de calidad por parte del cliente, Abaztec procederá a realizar el nuevo envío del producto en un plazo de 24 a 48 hrs hábiles siempre y cuando el producto esté disponible.
- Abaztec confirmará el envío con una guía que servirá al cliente para dar rastreo a su producto esto con la finalidad de tener una fecha estimada de entrega, cualquier información adicional requerida por el cliente será directamente en la fletera responsable de la guía asignada.
- Abaztec se reserva la posibilidad de entregar los equipos en 2 o más parcialidades una vez que se encuentre liquidada la mercancía.
- Si la dirección de entregas no fue proporcionada al inicio del proceso la entrega será en la dirección proporcionada para la facturación.
- Cualquier error en la información proporcionada por el cliente que afecte el tiempo de entrega, destino, y/o extravío del mismo será responsabilidad del cliente.
Entrega Local
Con el fin de brindar un servicio de excelencia, oportuno y con calidad a nuestros clientes, se indican a continuación las POLÍTICAS para entregas locales programadas.
Abaztec cuenta con un servicio propio de transporte rotulado y adaptado para el cuidado de los equipos y los productos a entregar dentro del área metropolitana de Monterrey
- El horario de entrega es de lunes a viernes de 9am a 5pm.
- El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas una vez que el equipo ya se encuentra en las instalaciones de Abaztec.
- El equipo se entregará a pie de piso. La garantía de nuestro servicio de reparto es hasta el interior de las puertas de su casa o establecimiento. En el caso de ser un departamento, edificio, o de ser necesario cualquier tipo de maniobra para llevar la mercancía al interior del domicilio, está maniobra será responsabilidad del cliente.
- El servicio de entrega es gratuito dentro de la zona metropolitana en compras mayores a 500 Mxn.
Nota: La principal zona de cobertura cubre la mayoría de las localidades de Nuevo León, Tamaulipas, Coahuila.
- El repartidor llamara al teléfono proporcionado por el cliente para confirmar la entrega y tiempo estimado de llegada, si el repartidor llega al domicilio establecido por el cliente y no se encuentra la persona que recibirá el producto, el repartidor solo tendría una tolerancia de 15 minutos posterior a ese tiempo se retira, para solicitar una nueva entrega tendrá que comunicarse con su ejecutivo de ventas
Nota: La reprogramación de la entrega tendrá un costo de $150.00 pesos, dentro la zona metropolitana de MTY; o en su defecto el cliente podrá pasar su pedido a nuestro establecimiento ubicado en Av. Francisco I. Madero 2403, Talleres, 64480 Monterrey, N.L.
- El personal de Abaztec no lleva herramienta para instalar o probar equipo. En caso de requerir el servicio de instalación, favor de comentarlo con su asesor de ventas para realizar la cotización y programación correspondiente.
- El cliente debe revisar su equipo al momento de recibirlo ya que una vez firmado de conformidad no aceptamos reclamaciones.
- En caso de existir un rechazo de calidad por parte del cliente, Abaztec procederá a realizar el reemplazo del producto en un plazo de 24 a 48 hrs hábiles si el producto se encuentra en existencia. de lo contrario se va a tiempo de entrega.
Para cualquier duda u otra situación no prevista en las presentes políticas de entrega a domicilio favor de comunicarse a los teléfonos: 8127598284 o al correo electrónico info.ventas@abaztec.com donde con gusto le atenderemos.